以下是使用收件箱修复工具修复 Outlook pst 和 ost 个人数据文件的方法：

修复 PST 文件

关闭 Outlook：确保 Outlook 程序已完全关闭，以避免修复过程中出现文件占用冲突.

找到 scanpst.exe 文件：在不同的 Outlook 版本中，其路径有所不同

Outlook 2019 及 Office 365：一般在C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16路径下 。

Outlook 2016：通常位于C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 。

Outlook 2013：路径为C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 。

Outlook 2010：对应路径是C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 。

Outlook 2007：则在C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office13 。

启动 scanpst.exe：找到该文件后，双击打开收件箱修复工具

选择要扫描的 PST 文件：点击 “浏览” 按钮，找到并选中您要修复的.pst 文件。如果不确定文件位置，可以通过 Outlook 的 “文件”>“账户设置”>“账户设置”>“数据文件” 选项卡来查看.pst 文件的存储路径

设置扫描选项：点击 “开始” 按钮前，可按需点击 “选项” 按钮来设置扫描过程中记录错误的方式，如选择 “替换日志” 或 “附加到日志”，记录文件将保存在与.pst 文件相同的目录下

开始扫描：设置好后，点击 “开始” 按钮，工具将开始扫描所选的.pst 文件，查找其中的错误

修复文件：扫描完成后，如果发现错误，勾选 “修复前先备份将被扫描的文件” 复选框，然后点击 “修复” 按钮，收件箱修复工具将尝试修复检测到的错误。修复完成后，会显示 “修复完毕” 的信息

修复 OST 文件

关闭 Outlook：同样要先关闭 Outlook 应用程序，防止文件被占用

找到 scanost.exe 文件：与查找 scanpst.exe 文件类似，根据不同的 Office 版本，在对应的路径下找到 scanost.exe 文件，如在C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanost.exe路径中，其中 “LocaleID” 是用于安装 Microsoft Office 的区域设定标识符，例如英语（美国）版的 LCID 是 1033

启动 scanost.exe：找到文件后双击打开该程序。

选择扫描方式和修复选项：可以选择 “扫描所有文件夹” 或 “选择要扫描的文件夹”，并勾选 “修复错误” 复选框。

开始扫描和修复：点击 “开始扫描” 按钮，工具将按照设定的选项对.ost 文件进行扫描和修复，扫描和修复过程中执行的操作详情会作为邮件保存在 Outlook “已删除的邮件” 文件夹中，其主题为 “OST 完整性检查”。

检查修复结果：如果修复成功，可重新启动 Outlook 查看问题是否解决；若无法修复脱机文件夹文件，可考虑禁用它并新建一个文件。