一、Windows客户端:
1.若您邮箱可以登录发信,请您点击主界面左下角-选择问题反馈与建议-点击发送即可,发送后联系客服处理。
二、Mac端:
1.若您邮箱可以登录且发信,请参考上方Windows方式发送邮件;
2.若您邮箱无法登录或无法发信:
①请您先在Mac主界面点击前往-前往文件夹;
②输入~/Library/Containers/com.netease.macmail/Data/Library/Application Support/logs
后点击回车键;
②复制该文件夹下的所有文件,打包或批量发送至客服排查。