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网易企业邮箱帮助中心

网易企业邮箱域名无法访问和登陆失效解决方法

一、Webmail邮箱提示网页端登录无效,需要重新登录以验证是否存在以下情况:

1.当同一个浏览器登录到两个企业邮箱时,第一个企业邮箱登录失败,出现“您的登录超时,请重新登录”的错误;

2.登录到网络侧企业邮箱后,如果网络连续断开25分钟,将会报告错误“您的登录已超时,请重新登录”;

3.登录到企业邮箱后,此页面使用的Cookie将被清除,这将导致“您的登录已超时,您已注销,请重新登录”的错误。

二、邮件无法打开域名

原因:这是由于本地未能检测到邮件的CNAME解析。域名指向网易服务器,或错误的分辨率设置。

解决方案:本地检测CNAME记录邮件步骤。域名:

start-run-enter  cmd-nslookup-set  type=cn  name-mail。域名

1.如果分辨率设置错误,分辨率设置步骤可以是百度域名解析步骤。

2.如果解析设置正确但不完全有效,建议联系域名服务提供商来调整域名解析状态。

3.分析无效的登录方法:

管理员通过网易企业邮箱的管理员登录框登录,在管理后台-邮箱和邮件-网络邮件设置-电子邮件地址设置中设置网易官方(mailhz.qiye.163.com或mail.qiye.163.com)的“内部页面网址”,并保存设置。之后,该域中的所有账户都可以通过网易官方登录门户登录;如果分辨率设置正确,但本地设置无效,建议刷新本地域名(刷新域名的步骤:启动——,运行——,输入cmd(回车)——ipconfig/flushdns(回车)),然后尝试重新打开邮件域名。