原因：邮箱出错导致。
解决方法：重新正确来查询未读邮件。
如下参考：
1.打开Outlook邮箱，左侧邮箱中没有未读邮件显示。
2.在左侧文件夹中，向下拉到最后面，点击搜索文件夹。
3.点击新建搜索文件夹，如下图所示。
4.转到新的搜索文件夹，选择未读的消息，然后单击底部的ok。
5.在创建新的未读消息之后，可以在搜索文件中显示未读消息。
6.将未读邮件拖到上面的收藏夹中。
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