1.先避免成为垃圾邮件
邮箱自带区分垃圾邮件和广告邮件。垃圾邮件狭义上通常指含有大量宣传文学、图片或是恶意链接,定义上也要根据邮箱的具体设置来看,比如有的人自定义设置某一类邮件主题、含有某个关键词或某个域、某个发件人,都可以判定为垃圾邮件,范围很广。
a.邮件标题正文避开敏感词
不同行业的敏感词是不一样的,因此敏感词具体是哪些词也是不确定的,但是类似于“广告”、“无成本”、“代理”、“钱”、“成交”等词,这些就是一些典型的垃圾邮件的词汇。
b.同一内容进行多版本更改
外贸人在大量发开发信中,要把同样的内容进行多版本修改,然后再进行群发。假如添加了主题A/B/C/D/E,添加了邮件内容a、b、C、d、e,那么在发信的时候组合成Aa、Ab、Ac、Ba、Bb、Cd、Ea等,发送到达率至少高20倍以上。
c.邮件不要带大附件
对于邮件的大小要适当,在邮件里面插入附件、图片是占据空间的,很容易被收件人认定为钓鱼邮件,影响打开率。所以在邮件编辑的时候,尽量避开大附件。
d.注意切换IP地址
在短时间内使用同一个IP地址群发邮件,很容易被判定为垃圾邮件。而频繁更改IP技术是一般邮箱软件做不到的,因而外贸人要选择能轻松实现IP地址轮换发送的邮件服务商。
e.邮箱地址过滤必不可少
当外贸人给大量无效地址群发邮件,会造成邮件退信率变高,直接降低账号发件信誉度。信誉度过低时,ISP就会把发件人标示为垃圾邮件发送者。所以,在每次获取新一批邮箱地址发信前,要先过滤掉无效地址。
f.正文末插入“退订”
要将退订选项包含在发送的每封电子邮件内,这不仅仅是为了尊重读者的愿望,这也是法律规定(中国个人信息保护条例、GDPR、CAN-SPAM等法案是各国的法规,要求企业在其所有营销传播中提供退订选项)。
g.做好测试工作
在正式群发邮件给目标客户之前,一定要做好邮件发送的测试工作。选一些主流的服务商进行邮件健康度、内容显示、点击等测试,然后在对邮件的不足之处做优化,从而减少被系统判定为垃圾邮件的机率。
2.选择合适的时间
根据网易外贸通对邮件营销寿命抽样调研结果,24%的邮件会在发送后1小时内被收件人打开,5小时内的打开率呈现则骤降到大约10%,一天后打开数据再下降30%。邮件打开率随着进入邮箱时长的递增而呈现出大幅减少的现象,五天后的打开率趋近于0%。
那么,何时发送邮件才能被更多的用户及时看到呢?网易外贸通抽样调研过一段时间内邮件营销打开率的情况。数据表明:
上午9点收到的打开最多,而下午1点是第二高的打开时间。数据还显示,晚上8点到早上7点这段时间存在低打开量。总得来说,理想的发送开发信的时间段是上午9-11点和下午1-3点。
此外,外贸人还必须注意客个国家地区的时差问题,避免造成邮件发送时间的错误估算。
3.多次营销很重要
当外贸人写了一封优质的营销内容、选择正确的发送时间后,客户转化效率仍没有达到预期,那可能根源是没有持续做后续营销跟进。网易外贸通做过抽样调查发现,多次营销是精准触达客户并激励他们打开邮件行之有效的方法,比如进行第二次营销,平均可以增加22%的回复率。
那么,应该等多久再统一给客户发送开发信邮件?由于外贸行业开发客户周期不同,以下时间仅供参考:
如果外贸人认为跟进动作很繁琐耗时,可以试试网易外贸通邮件营销中的「二次营销」和「全营销托管功能」。 在网易外贸通邮件营销进行发送动作时,可直接设置二次营销任务。比如,对7天后客户始终未打开一次营销邮件的,系统会根据配置条件再发一次营销邮件;对已打开未回复客户会设置发送新邮件(不引用原邮件)。其中AI写信功能会针对原有邮件智能改与邮件标题和邮件摘要,进行再次营销触达,降低了外贸人日常的操作成本。 营销托管功能,更适合初级外贸业务员和大批量初筛客户场景使用,它能够直接帮你自动生成科学的多轮营销策略和执行任务。 简而言之是说,只要在系统中输入目标客户的公司名称、所属行业、商品介绍信息后,它可以针对所属行业不同营销阶段、邮件营销最佳发信规则,AI自动写出不同版本的营销信,分时段进行多次营销触达,外贸人只要关注客户回复邮件即可。据测算,多次营销得到的客户邮件回复率比仅发1-3封邮件回复率大约多3倍。 4.反复进行数据复盘 营销邮件发送策略是否有效果,数据是最直观的表现。外贸人可以尽可能进行A/B测试,帮助我们更好了解客户需求。特别要注意进行以下测试: 测试不同的标题 测试不同的模板 测试不同的内容格式 测试不同的发送邮件时间 测试不同的后续邮件发送数量 这里推荐外贸人选择优质品牌服务商。网易外贸通拥有海量IP资源池、智能检测邮件健康度,同时可对营销业务生成数据分析报告,深度诊断营销邮件发送效果。