电子邮件营销，又称EDM营销，全称Email Direct Marketing，是指以电子邮件为媒介向目标用户传递价值信息的网络营销手段。邮件营销包含三天基础条件：技术基础、必要条件和基础前提。

邮件营销起源较早，随着互联网的发展，又更进一步增加了其内涵的范围，即基于许可的电子邮件营销。邮件营销包含三大基础条件：

技术基础

发信IP真实可靠

客户顺利收发邮件

服务器安全畅通

邮件效果及时追踪

必要条件

足够多的客户邮箱号

客户顺利收发邮件

基本前提

客户感兴趣的内容

有价值的内容

吸引注意力的排版和设计

邮件营销的发展潜力不可小：2022年，全球超50%的小型企业将邮件营销作为触达客户的主要手段；超过80%的营销人员表示，若广告成本不足，宁愿放弃社交媒体广告投放也要坚持邮件营销。

为何邮件营销起源颇久，却依旧被全球公司广泛使用呢？

1、海外使用邮件交流的比例较高

近年来，随着Twitter和Facebook等社交软件的迅速发展，电子邮件已不再是人们默认首选的通信媒介，但它仍然是重要的工作沟通媒介。特别是在外贸B2B市场中，它仍然被视为第一位的沟通渠道。

2、成本低，性价比高

相比其他渠道，邮件营销的投资回报率非常不错。网易外贸通曾计算过，如果按发1000封营销邮件仅有0.5%的回复率算，单个询盘成本低至4元，而某搜索引擎的询盘成本约150元。

据统计，在B2B营销中，邮件营销在销售线索来源方面常年霸榜前三，仅次于口碑传播和展会，而公司每年收入85%以上来自电子邮件营销。

3、内容丰富，支持个性化

a.邮件内容个性化

邮件营销能够做到千人千面，只要在邮件中加入变量信息后，每一封邮件看起来都像为客户“定制”的，以此增进客户的点击率和好感，为后续的营销转化做好铺垫。

b.针对性信息传递

每个客户处于购买周期的不同阶段，有些可能处于调研和比较阶段，有些可能处于购买决策阶段，邮件营销可以做到将客户细分为不同的收件列表，并根据他们在购买周期中的位置发送不同类型的内容，从而精细化运营，提升成单效率。

4、营销结果数据化

邮件营销是最可衡量的营销策略之一，可以了解客户全链路行为：通过系统跟踪所发送的邮件是否顺利送达至客户邮箱中、哪些客户打开了邮件、哪些客户点击了邮件中的链接；分析发送的每封邮件的送达率、打开率和点击率等，以此作为数据依据判断确定效果最好的邮件内容。

下面是邮件营销四个重要指标的计算方法：