如果网易免费企业邮箱的管理员账号和密码被忘记了，可以按照以下步骤尝试找回：
通过登录页面找回：
如果管理员之前绑定了手机号码或设置了其他安全验证方式，可以在网易企业邮箱登录页面点击“忘记密码”，然后根据系统的提示通过手机短信验证码等方式重置密码。
使用其他管理员账号修改：
如果有其他的管理员账号，可以通过这些账号登录管理后台，在账号管理中找到需要修改密码的账号并进行重置。
联系官方客服或经销商：
对于admin账号（主管理员）密码忘记的情况，应该联系负责该企业邮箱业务的经销商或者网易官方客服来协助重置密码。如果是付费版本的企业邮箱，并且是由代理经销商申请的，可能需要签署相关文件并加盖公章才能完成密码重置。
官方客服邮箱为 kf@office.163.com，也可以通过电话咨询获取帮助。
查询企业服务平台：
在企业服务平台/管理后台的“企业设置”或“企业信息”中，有时也能找到相关的查询和重置选项。
提交正式申请：
有些情况下，可能需要填写正式的申请表格，并提供公司的营业执照复印件等证明材料，手写签字并加盖公司公章后提交给网易官方或指定的经销商。
请注意，具体的操作可能会随时间而有所变化，因此建议直接访问网易企业邮箱官方网站或联系官方客服获取最新的指导和支持。如果您是通过经销商开通的服务，请优先联系您的经销商寻求帮助。
