当企业邮箱收不到其他邮箱发来的邮件时，可以按照以下步骤排查和解决这一问题：

检查邮件地址是否正确：首先确认发件人在发送邮件时输入的收件人邮箱地址是否完全准确无误。

查看垃圾邮件箱：有时邮件可能会被企业的反垃圾邮件系统误判，检查垃圾邮件箱看是否有被误分类的邮件，并将这些邮件标记为“非垃圾邮件”。

白名单设置：如果经常收不到特定发件人的邮件，可以将该发件人的邮箱地址加入到企业邮箱的白名单中。通常在邮箱设置的“邮件安全”或“反垃圾设置”中可以找到添加白名单的选项。

检查邮箱容量：邮箱如果已满，将无法接收新的邮件。清理邮箱，删除不需要的邮件以释放空间。

DNS和MX记录：确保域名的DNS设置正确，特别是MX记录必须指向正确的邮件服务器地址。不正确的设置会导致邮件无法正确路由。

服务器或网络问题：联系企业的IT管理员或邮箱服务提供商，询问是否有服务器维护、网络中断或安全策略更新等情况影响邮件接收。

查看退信通知：如果发件人收到退信通知，仔细阅读退信内容，它通常会提供邮件未能送达的具体原因，如被屏蔽、地址不存在等。

安全策略与过滤规则：企业邮箱可能设置了严格的安全策略或过滤规则，这些设置可能会阻止某些外部邮件。检查并适当调整这些策略。

账号状态：确认邮箱账号是否处于激活状态，有时账号被锁定或停用也会导致无法接收邮件。

联系客服：如果以上方法都无法解决问题，应直接联系邮箱服务提供商的客服部门寻求帮助，可能需要专业人员介入排查。

根据具体情况采取相应的解决措施，通常能够有效解决企业邮箱收不到外部邮件的问题。

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